Tính đến thời điểm hiện tại, Lazada đang giữ một vị trí quan trọng và là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Đây là một thị trường tiềm năng mà những nhà bán hàng định hướng online không thể bỏ qua. Vậy cách bán hàng trên Lazada phải làm thế nào? Quy trình đăng ký tài khoản bán hàng có phức tạp hay không? Hãy cùng Fulfillment Vietnam tìm hiểu và giải đáp những thắc mắc xoay quanh việc kinh doanh trên Lazada nhé
Lazada – thị trường mua bán online tiềm năng
Một số lợi ích bán hàng trên Lazada
Tại thị trường Việt Nam, hai sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và có sức ảnh hưởng lớn đó là Shopee và Lazada. Vậy Lazada có những ưu điểm gì vượt trội hơn Shopee để người dùng quyết định lựa chọn? Cùng mình tìm hiểu và phân tích một số lợi ích bạn sẽ nhận được khi bán hàng trên Lazada và sử dụng dịch vụ Fulfillment là gì?.
- Lazada mang đến sự tin tưởng lớn cho khách hàng bởi những sản phẩm muốn được bán trên Lazada đều trải qua quá trình kiểm duyệt cực kỳ nghiêm ngặt. Vì vậy khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng trên Lazada, từ đó cũng tăng mức độ uy tín của những nhà bán hàng trên Lazada, đặc biệt là Lazmall.
- Tất cả hàng hóa đều được đảm bảo là hàng chính hãng, có giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
- Đội ngũ nhân viên chăm sóc, tư vấn khách hàng hoạt động 24/7 nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và nhà bán hàng
- Hỗ trợ các gian hàng nhiều chính sách quảng cáo, từ đó đẩy mạnh chiến dịch đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhằm nâng cao doanh số bán hàng
- Liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển để hỗ trợ nhà bán hàng, khi bán hàng trên Lazada bạn sẽ không cần phải đau đầu để tìm đơn vị vận chuyển
- Có nhiều chính sách bảo vệ người bán hàng
- Hàng tháng các shop đều có những mã giảm giá độc quyền do Lazada cung cấp
- Hỗ trợ dịch vụ ship hỏa tốc để nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển và một số loại phí khác cho những đơn hàng bom/khách hàng từ chối nhận hàng
Lazada thường xuyên hỗ trợ nhiều mã giảm giá độc quyền cho nhà bán hàng
Cách bán hàng trên Lazada đúng chuẩn năm 2022
Với những lợi ích trên, không còn lý do gì để bạn chần chừ mà không tham gia ngay sàn thương mại điện tử sôi động này. Vậy vấn đề mới đặt ra đó là có những cách bán hàng trên Lazada nào? Và quy trình thực hiện những cách bán hàng ấy? Những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn hiểu và thực hiện được một cách dễ dàng.
Lưu ý rằng để bán hàng trên Lazada, bạn cần đạt một số yêu cầu sau:
- Yêu cầu đối với doanh nghiệp: Cần có giấy đăng ký kinh doanh, có tài khoản ngân hàng riêng và liên kết được với Lazada, có giấy phép hoạt động, giấy chứng nhận doanh nghiệp đang hoạt động bình thường, mã số thuế,…
- Yêu cầu đối với cá nhân: Cá nhân tham gia kinh doanh phải có căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân, tài khoản ngân hàng có thể liên kết với Lazada,...
Xem thêm: Bán hàng trên Lazada có mất phí không? 4 loại chi phí cần biết
Xem thêm: Cách bán hàng trên Lazada bằng điện thoại đơn giản
Quy trình đăng ký
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký tài khoản bán hàng trên Lazada. Lưu ý rằng, những thông tin bạn cung cấp cho Lazada phải là thông tin chính xác 100%. Những thông tin này sẽ được Lazada xác thực lại vì vậy để tránh mất thời gian hãy điều đầy đủ và đúng ngay từ lúc đăng ký nhé
- Bước 1: Mở một tài khoản, thực hiện thao tác tạo tài khoản bằng cách truy cập vào website của Lazada hoặc ứng dụng Lazada trên điện thoại. Click vào đăng ký và thực hiện điền đầy đủ những thông tin yêu cầu hiển thị trên màn hình.
- Bước 2: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, vào mục Cài đặt để cung cấp những thông tin liên quan đến gian hàng, sản phẩm, ngành hàng,…
- Bước 3: Cung cấp những giấy tờ mà Lazada yêu cầu bằng cách chụp ảnh và scan.
- Bước 4: Tiến hành thực hiện và hoàn tất khóa học cho người mới của Lazada. Để được xét duyệt tại khoản bán hàng, buộc người bán hàng phải thực hiện khóa học trên.
Một số thông tin cần điền trong quá trình đăng ký
- Bước 5: Click vào mục Cài đặt tài khoản -> Đăng bán sản phẩm. Sau đó thực hiện đăng tải sản phẩm muốn bán. Lưu ý rằng bạn nên điền đầy đủ thông tin, mô tả về sản phẩm một cách chi tiết và rõ ràng nhất.
- Bước 6: Bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada
Các bước đăng ký
Chi tiết các bước đăng ký được Fulfillment Vietnam hướng dẫn như sau:
- Bước 1: Tìm và truy cập vào website dành cho các nhà bán hàng – Lazada Seller Center.
- Bước 2: Hoàn thành đầy đủ các thông tin được yêu cầu trên màn hình. Lưu ý mỗi thông tin cung cấp đều phải đảm bảo tính xác thực
- Bước 3: Click vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình
Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada
Thông thường, cách tạo tài khoản bán hàng trên Lazada không hề phức tạp. về cơ bản, bạn chỉ cần hiểu và thực hiện đầy đủ 3 bước sau là đã có thể đăng ký thành công tài khoản bán hàng trên Lazada. Sau khi click vào nút đăng ký ngay, bạn tiến hành tuần tự các bước sau:
- Bước 1: Lựa chọn một trong hai hình thức kinh doanh là Lazada shop hoặc Lazmall. Sau đó tiến hành điền đầy đủ những thông tin hiển thị trên màn hình. Vẫn thực hiện đúng các lưu ý rằng thông tin cung cấp phải đảm bảo độ chính xác 100%. CHỉ có như vậy, tài khoản của bạn mới có thể được xét duyệt thành tài khoản bán hàng.
- Bước 2: Tiếp đến, thực hiện cung cấp các thông tin cần thiết như: Tên shop, ngành hàng, sản phẩm, thông tin liên lạc với chủ cửa hàng, căn cước công dân/chứng minh nhân dân, tài khoản ngân hàng liên kết,… Đặc biệt là thông tin về địa chỉ kho/cửa hàng cần phải ghi rõ ràng, cụ thể số nhà, số đường để nhân viên vận chuyển dễ dàng tìm kiếm và đến trực tiếp nhận hàng vận chuyển về kho.
Đối với đơn vị kinh doanh là doanh nghiệp, cần cung cấp một số giấy chứng nhận cần thiết. Người bán hàng cung cấp bằng cách chụp và Scan các giấy tờ quan trọng và gửi vào mục đính kèm. Đọc và đồng ý những điều khoản của Lazada và tiến hành hoàn tất bằng cách click vào nút xác nhận
Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada
- Bước 3: Đây là bước để xác minh lại một số giấy tờ đã cung cấp. Xác minh giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận hoạt động đối với đơn vị kinh doanh. Xác nhận căn cước công dân/ chứng minh thư neus là đơn vị kinh doanh cá nhân.
Thông tin sau khi xác thực thành công, Lazada sẽ đưa bạn đến trang chủ Lazada Seller Center. Sau đó cập nhập số điện thoại và gmail để hỗ trợ công tác quản lý gian hàng.
Thực hiện đầy đủ và đúng bước trên, ban đã sở hữu cho mình một kênh bán hàng trên Lazada. Cách thức thực hiện vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Bạn đọc có thể lưu lại để thực hiện chính xác nhất nhé
Xem thêm: Bán hàng đa kênh là gì? Giải pháp và quy trình
Xem thêm: Quản lý đơn hàng Tiki đơn giản, nhanh chóng
Đăng sản phẩm lên Lazada
Sau khi đăng ký thành công và tài khoản Lazada Seller Center được kích hoạt, bạn có thể tiến hành đăng tải sản phẩm lên gian hàng của mình. Khác với các sàn thương mại mua bán khác, Lazada hỗ trợ người dùng đăng tải sản phẩm hàng loạt nhằm tối ưu hóa thời gian.
Bạn có thể lựa chọn một trong hai hình thức: đăng tải sản phẩm thủ công hoặc sử dụng tính năng đăng hàng loạt.
- Cách đăng tải sản phẩm bằng phương pháp thủ công
Bước 1: Tiến hành truy cập vào ứng dụng quản lý bán hàng Lazada Seller Center, tìm và click vào mục tạo sản phẩm mới -> tự tạo sản phẩm
Bước 2: Cung cấp những thông tin liên quan đến sản phẩm mà Lazada yêu cầu như: tên sản phẩm, chủng loại, phân loại, số lượng, mô tả chi tiết về sản phẩm,… Vì tên sản phẩm bị giới hạn ký tự, vì vậy bạn nên lựa chọn những cái tên dễ nhớ, dễ gây ấn tượng với khách hàng.
Thêm sản phẩm vào gian hàng trên Lazada
Lưu ý rằng phải kiểm tra và điền đúng ngành hàng của sản phẩm, vì điều này quyết định đến việc sản phẩm có được xét duyệt đăng tải lên Lazada hay không. Để gia tăng mức độ uy tín, thu hút khách hàng hơn cần lựa chọn những hình ảnh rõ nét, chân thực mô tả đúng sản phẩm nhất. Không nên sử dụng hình ảnh của shop khác vì có thể có sự khác biệt, đều này vô tình dẫn đến sự gian dối đối với khách hàng.
Bước 3: Sau khi thực hiện hết các mục trên, click vào nút Lưu lại và hoàn thành. Trong vòng 24h, sản phẩm của bạn sẽ được duyệt đăng thành công.
- Cách đăng tải sản phẩm bằng phương pháp đồng loạt
Bước 1: Tiến hành truy cập vào ứng dụng quản lý bán hàng Lazada Seller Center, tìm và click vào mục thêm sản phẩm mới và Batch upload
Bước 2: Click chọn tạo ngành hàng và chọn vào danh mục phù hợp
Bước 3: Sau khi hoàn thành 2 bước trên, màn hình sẽ mở ra hộp thoại template history. Hộp thoại có chứa file tài liệu về những thông tin liên quan đến việc đăng sản phẩm bán hàng. Lưu ý đọc kỹ và làm theo những hướng dẫn trong file. Thực hiện đầy đủ và click hoàn tất để kết thúc việc đăng tải sản phẩm đồng loạt
Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada cho người mới
Để bán hàng trên Lazada đạt hiệu quả, các nhà bán hàng có thể tham khảo một số kinh nghiệm sau đây:
- Phần đánh giá/phản hồi từ khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến lượt mua của chính sản phẩm đó. Vì vậy bạn nên đầu tư vào chất lượng sản phẩm, tạo cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng.
- Ưu tiên sử dụng tính năng chat tự động để nhanh chóng kịp thời phản hồi tin nhắn từ khách hàng. Tính năng chat trong Lazada seller center còn giúp bạn phân loại tin nhắn. Bạn chỉ việc kiểm tra và xử lý. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn
Tiếp thu các kinh nghiệm để cải thiện quá trình kinh doanh
- Đầu tư vào mảng hình ảnh sản phẩm, hình ảnh phải phản ánh được hình dạng, kích thước của sản phẩm. Lựa chọn đăng tải những hình ảnh chân thật, rõ nét nhất
- Bổ sung chi tiết phần mô tả sản phẩm bao gồm một số thông tin như: xuất xứ/nguồn gốc, thành phần, kích thước, số lượng, phân loại, mô tả chi tiết công dụng,…
- Liên tục cập nhập và theo dõi tình hình những đơn hàng để kịp thời phát hiện và xử lý những trường hợp sai sót
- Tận dụng tối đa các chính sách ưu đãi, giảm giá cho người bán mà Lazada cung cấp riêng cho shop
Một vài lưu ý khi bán hàng trên Lazada
Trong quá trình kinh doanh trên Lazada, chắc chắn sẽ gặp những sự cố khó xử lý. Để giải quyết nhanh những vấn đề ấy, các nhà bán hàng cần lưu ý một số điều cần thiết sau:
- Trong ứng dụng quản lý bán hàng Lazada Seller Center dành cho nhà bán hàng có mục Trung tâm hỗ trợ bán hàng (Help seller). Nếu gặp bất kỳ một vấn đề nào đó khó giải quyết có thể liên hệ trực tiếp đến tính năng này để được hỗ trợ giải đáp. Hotline giúp bạn giải quyết vấn đề là 1900625857, lưu ý trung tâm hỗ trợ chỉ làm việc trong khoảng thời gian từ 8:00 sáng đến 18:00 chiều.
- Khi xảy ra bất kỳ tranh chấp gì trên Lazada, nhà quản lý Lazada sẽ đều đưa ra phương án giải quyết bằng thương lượng, giải hòa. Đây là một trong những cách giải quyết vấn đề đơn giản và hiệu quả nhất, hình thức giải quyết này còn giúp nâng cao khả năng tin tưởng của người bán hàng dành cho Lazada. Khi tranh chấp/sự cố xảy ra, yêu cầu hai bên cung cấp đầy đủ thông tin về sự việc/sản phẩm để dễ dàng đi đến thỏa thuận giảng hòa.
Một số câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Lazada
Ngoài những thông tin trên, các nhà bán hàng vẫn có nhiều câu hỏi liên quan đến việc kinh doanh trên Lazada. Những thắc mắc ấy sẽ được Fulfillment Vietnam giải đáp cụ thể qua các nội dung sau:
Vì sao không thể đăng bán các sản phẩm được?
Một số lý do thường gặp mà bạn không thể đăng tải sản phẩm lên gian hàng của mình như:
- Sản phẩm qua quá trình phê duyệt bị nghi là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
- Sản phẩm muốn đăng bán nằm trong danh sách các mặt hàng cấm bán của Lazada
- Trong quá trình đăng tải sản phẩm, bạn đã chọn sai ngành hàng của sản phẩm
Tìm hiểu và khắc phục những nguyên nhân không đăng tải được sản phẩm
Nhận được hàng hoàn trả có tình trạng bể vỡ phải làm như thế nào?
Nếu khách hàng từ chối nhận hàng với lý do được Lazada phê duyệt thì kiện hàng đó sẽ được hoàn về cho shop. Nhưng nếu sản phẩm hoàn về trong tình trạng bể vỡ thì bạn đừng quá lo lắng, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Quay video hoặc chụp tấm hình của sản phẩm. Hình ảnh hoặc video phải đảm bảo rõ nét, dễ dàng nhìn thấy những tổn thất, hư hỏng của hàng hóa
- Bước 2: Tiến hành làm biên bản đồng kiểm. Đơn đồng kiểm hợp lệ là đơn đồng kiểm được điền đầy đủ thông tin và có ký tên/đóng dấu của đơn vị vận chuyển
- Bước 3: Tiến hành làm biểu mẫu khiếu nại. Trong biểu mẫu khiếu nại phải điền đầy đủ thông tin cũng như lựa chọn lý do khiếu nại/bồi thường phù hợp.
Vì sao đăng sản phẩm bán nhưng lại nhận được thông báo “không được ủy quyền”?
Một thắc mắc mà nhiều nhà bán hàng mắc phải đó là vì sao không đăng tải được sản phẩm nhưng lại nhận được thông báo “không được ủy quyền”? – Câu trả lời chính xác đó là trên sản phẩm bạn kinh doanh có chứa tên/ký hiệu/logo của nhãn hàng đã đăng ký bản quyền trên Lazada.
Chính vì vậy mà bạn không thể đăng tải những sản phẩm ấy. Thay vào đó, nếu muốn được phép đăng bán sản phẩm này bạn cần xin được giấy cấp quyền tử chủ sở hữu để được phép bán. Sau đó cập nhập giấy ủy quyền này tại mục thông tin của gian hàng, lúc này những sản phẩm trên đăng tải sẽ được duyệt thành công.
Một số yêu cầu liên quan đến ủy quyền sản phẩm
Kết luận
Với những chia sẻ trên của Fulfillment Vietnam, việc bán hàng trên Lazada trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Tuy nhiên để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, bạn cần lưu ý một số điều trên cũng như bỏ túi một số kinh nghiệm mà chúng mình chia sẻ. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì về việc bán hàng trên Lazada, đừng ngần ngại mà hãy để lại bình luận để chúng mình hỗ trợ giải đáp nhé
